Voor een optimale dienstverlening aan onze externe- en interne klanten heeft de gemeente Overbetuwe een dienstverleningsconcept en bedrijfsvoeringvisie ontwikkeld die op elkaar aansluiten. Deze twee strategische documenten geven samen de ontwikkelingsrichting in het Domein dienstverlening/bedrijfsvoering van de gemeente Overbetuwe weer. De implementatie maakt deel uit als uitgangspunt bij de inrichting van de nieuwe hoofdstructuur van de ambtelijke organisatie.