Begroting 2021

Om onze interne en externe klanten een goede dienstverlening te kunnen (blijven) bieden, die past binnen de financiële kaders,  wordt op strategisch niveau het dienstverleningsconcept  geactualiseerd. Daarbij worden ontwikkelingen en trends op het gebied van dienstverlening en digitalisering meegenomen, maar ook de ervaring die de afgelopen jaren hiermee is opgedaan. Dit zal leiden tot de inzet van een mix van dienstverleningskanalen en personele inzet ((qua formatie, maar ook in houding en gedrag) die hierbij past.