Jaarrekening 2024

Er is in 2024 gewerkt aan het uitwerken van de eisen voor een leeraanbod gericht op de benodigde kennis, houding, gedrag en vaardigheden van onze medewerkers. Dit spitst zich met name toe op helder en duidelijk communiceren, zowel in schrift als gesprek. In 2024 is door gebrek aan capaciteit het dienstverleningsconcept niet vastgesteld; allereerst moet een meting plaatsvinden naar de beleving van inwoners van onze dienstverlening. De implementatie en uitvoering van het vastgestelde dienstverleningsconcept heeft dus afgelopen jaar niet plaatsgevonden.