Jaarrekening 2023

Afgelopen jaar is een nieuwe website gerealiseerd voor Overbetuwe.nl en SociaalTeamOverbetuwe.nl. De toegang tot informatie, diensten en producten is op deze websites verbeterd door de inhoud aan te passen, structuur aan te brengen en meer mogelijkheden (via e-formulieren) te creëren voor het doen van digitale aanvragen. Door de nieuwe websites is ook de digitale toegankelijkheid beter geworden, onder meer door gebruik van een B1-taalniveau en een aangepaste visuele structuur.

De mogelijkheden waarlangs inwoners digitaal persoonlijke informatie of status van aanvragen kunnen inzien is nog beperkt, omdat de Persoonlijke Internet Pagina en de applicatie iParticipatie (nog) niet geïmplementeerd zijn. Dit heeft onder meer te maken met de start van de aanbesteding van een nieuw zaaksysteem en de komst van de Wet Modernisering Elektronisch Bestuurlijk Verkeer (Wmebv) per 1 juli 2024. In het kader van de Wmebv moet gekeken worden in welke mate de voorgestelde maatregelen passen binnen wetgeving.

Tot slot is in 2023 het proces van afhandelen van informatie-aanvragen, Woo-verzoeken en klachten verbeterd. Zo heeft onder meer de klachtencoördinator een steviger rol gekregen in de klachtafhandeling.