In 2025 is er gewerkt aan het verbeteren van de toegang tot gemeentelijke diensten en producten, met een sterke focus op digitale dienstverlening via de websites en online portalen. Als eerste is geïnvesteerd in het verbeteren van de toegankelijkheid van onze digitale ingangen. Zo is de website SociaalTeamOverbetuwe.nl getest op toegankelijkheid en zijn verbeteringen doorgevoerd conform de Wet digitale overheid (Besluit Digitale Toegankelijkheid Overheid). In dat kader is gewerkt aan het toegankelijk maken van content op de websites (zoals minder pdf-bestanden) en het maken van toegankelijke e-formulieren.

Dit sluit ook aan op de invoering van de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv), waarbij inwoners het recht krijgen om digitaal aanvragen, meldingen etc in te kunnen dienen bij de gemeente. In dat kader komt met de komst van het nieuwe zaaksysteem een Persoonlijke Internet Pagina (PIP) online. Hier kunnen inwoners aanvragen inzien en de voortgang bekijken, passend bij de regelgeving van de Wmebv. In de Wmebv staat ook dat we een zorgplicht hebben. Dat betekent dat we inwoners die er niet uitkomen of die minder digitaal vaardig zijn helpen. Dat kan bijvoorbeeld via de IDO’s (Informatiepunten Digitale Overheid in de bibliotheken) maar ook via onze eigen balie en KCC. Tegelijkertijd zijn achterliggende processen verder geoptimaliseerd om deze digitale dienstverlening goed te kunnen ondersteunen. De invoering van de Wmebv is nog niet volledig afgerond en loopt nog door in 2026.

Ook is in 2025 voortgang geboekt bij de invoering van de Wet open overheid. Er is ingezet op het op orde brengen van de informatiehuishouding en de bijbehorende processen, als basis voor een duurzame en toekomstbestendige uitvoering van de Woo.