Begroting 2025

In 2025 werken we verder aan de uitvoering van de principes in dienstverlening en het dienstverleningsconcept. We stellen inwoners centraal in onze communicatie en dienstverlening: deze is laagdrempelig, makkelijk en toegankelijk. In dat kader voeren we in 2025 opnieuw een onderzoek uit naar onze telefonische bereikbaarheid en gaan we aan de slag met verbeteracties. Ook gaan we aan de slag met het verbeteren van heldere en begrijpelijke communicatie naar onze inwoners.

Voor wat betreft de ombudspersoon, er komt geen nieuw loket of functionaris, maar een inwoner weet waar hij of zij terecht kan als hij of zij vastloopt of er niet uit komt met (dienstverlening van) de gemeente. We maken optimaal gebruik van bestaande kanalen en ingangen voor inwoners en optimaliseren deze verder waar nodig. Zowel externe ingangen als ingangen bij de gemeente zelf.